Retouren-Service

Retoure anmelden

Retourenservice innerhalb Deutschlands

Du hast im Online-Shop eingekauft und willst einen Artikel zurückgeben? Bitte beachte die Rücksendefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Die Verwendung unseres Retourenservices ist keine zwingende Voraussetzung zur Ausübung des Widerrufsrechts.
Wir erheben bei der Nutzung unseres Retourenservice eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 4,90 €. Der Retourenservice ist ein freiwilliges Angebot der Unique Jewelry GmbH.
Bitte beachte, dass die Rücksendung über unseren Retourenservice nur bis 500,- EUR versichert ist und nur innerhalb Deutschlands. Ab einem Warenwert über 500 EUR muss die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgen.
Ein direkter Umtausch gegen einen anderen Artikel ist leider nicht möglich. Wir schreiben Dir den Kaufpreis über die gewählte Zahlungsart aus dem Beleg gut.

Hinweis:
Schmuck mit Gravur, verändertem Steinbesatz oder individuell angefertigte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bei getragenen Artikeln, die Gebrauchsspuren zeigen, müssen wir Dir möglicherweise den daraus resultierenden Wertverlust berechnen. Das gilt, wenn bei der Prüfung von Zustand, Eigenschaften und Funktion der Ware festgestellt wird, dass sie unsachgemäß behandelt wurde.

So funktioniert die Retoure

1. Fülle zunächst das DHL Onlineformular aus und gib bitte die Kundennummer sowie Rechnungsnummer an. Das erleichtert uns die Zuordnung Deiner Rücksendung.
2. Bitte lege der Rücksendung die Rechnung bei mit einer Info über den Grund deiner Rücksendung (Widerruf, Gewährleistung, Liefermangel, Anprobeservice). Wenn Du den Anprobeservice genutzt hast und eine nachträgliche Änderung wünschst, teile uns bitte Deine gewünschte Änderung (Gravur, Ringgröße) mit und lege sie dem Paket bei oder kontaktiere unseren Kundenservice mit Deinen Änderungswünschen.
3. Retourenlabel ausdrucken und auf das Paket kleben oder die PDF-Datei/ QR Code auf dem Smartphone speichern.
4. Bringe das Paket zur Post oder einer DHL Annahmestation und lasse Dir die Abgabe quittieren.

Retoure aus anderen Ländern

Eine Retoure aus dem Ausland ist kostenpflichtig und muss von dir selbst bezahlt werden.
Bitte Tracking Informationen aufbewahren, bis die Retoure bestätigt wurde.

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Kontaktiere unseren Kundenservice