FAQ

Wir empfehlen Dir den Anprobeservice bei Ringsets auszuwählen, wenn Du Dir bezüglich der Ringgrößen o. ä. unsicher bist. Denn Ringe mit einer Gravur oder einem veränderten Steinbesatz sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bei der Bestellung kannst Du einfach auswählen, dass Du die Ringe mit dem Anprobeservice bestellen möchtest (8,90 EUR Aufpreis). Du kannst dabei Deine gewünschten Angaben hinterlegen, etwa zur Gravur oder zu einem veränderten Steinbesatz. Du erhältst die Ringe dann zunächst ohne Gravur und ohne veränderten Steinbesatz zur Anprobe. Wenn Du Dich für einen veränderten Steinbesatz entschieden hast, bekommst Du den Damenring entsprechend ohne Steinbesatz zur Anprobe.

Für 8,90 EUR erhältst Du:

• Einen kostenlosen Rückversand (über unseren Retourenservice kannst Du Dir ein Paketlabel ausdrucken)
• Einen erneuten versicherten Versand zu Dir zurück
• Die Sicherheit, dass Dir die Ringe passen und gefallen!

Ein mehrmaliger Versand ist im Anprobeservice nicht enthalten. Gerne kannst Du die Ringe nach der Rücksendung auch zur weiteren Anprobe zurück erhalten; hierfür würden wir Dir erneut 8,90 EUR berechnen.

Nach der Anprobe schickst Du uns die Ringe über unseren Retourenservice kostenlos zurück. Anschließend beginnt die finale Fertigung.

Speziell für unsere Gold-, Platin- und Palladium-Eheringe bieten wir einen besonderen Dummyservice an.

Für nur 15,- EUR (zzgl. einer Kaution von 55,- EUR, diese wird Dir nach der Rücksendung erstattet) erhältst Du:

• Edelstahlnachbildungen der originalen Eheringe (Dummies)
• 4 Edelstahlmusterringe zur Größenbestimmung
• Einen kostenlosen Rückversand innerhalb Deutschlands (über unseren Retourenservice kannst Du Dir ein Paketlabel ausdrucken)
• Ein Ringmaß zur ungefähren Größenermittlung, falls die Musterringe nicht passen sollten
• Die Sicherheit, dass Dir die Ringe passen und gefallen!

Wenn Du mehrere Dummies zur Ansicht bestellen möchtest, bestelle den Service einfach noch einmal (maximal ist eine Zusendung von zwei Dummy-Modellen möglich).

Begriffserklärung

Dummies: Edelstahlnachbildungen der späteren Gold-, Platin- oder Palladiumringe, die so aussehen wie die späteren Ringe (minimale Abweichungen sind möglich). Größe, Breite, Beschaffenheit und Oberflächenveredelung der Dummies können nicht verändert werden – bei den späteren Trauringen ist dies allerdings möglich. Der Damenring-Dummy wird mit Zirkoniasteinen geliefert; ist der Zirkonia einzeln eingefasst, entspricht er einem 0,03 ct Diamanten. Falls Dein Originalringmodell einen entsprechend kleineren oder größeren Stein hat, bitten wir Dich, dies zu bedenken. Sind in dem Damenring-Dummy mehrere Zirkoniasteine gefasst, ist die Steingröße entsprechend kleiner und entspricht dann einem 0,01 oder 0,02 ct Diamanten.

Musterringe: Edelstahlringe, die lediglich zur Größenbestimmung dienen. Sie werden in einer Ringbreite von 3 mm oder 5 mm geliefert und sind innen leicht bombiert. Sie sind kein Beispiel für die späteren Eheringe.

Sofern Du die Ringe begutachtet und die Größen bestimmt hast, bitten wir Dich, die Dummies und die Musterringe innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.

Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, behalten wir die 15,- EUR Servicegebühr ein. Den Restbetrag erstatten wir Dir über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart.

Du kannst einzelne Artikel ohne Gravur bestellen und diese dann zur nachträglichen Gravur an uns zurücksenden. In diesem Fall wird der entsprechende Aufpreis für die Gravur und die anfallenden Versandkosten berechnet. Sofern der Anprobeservice für Deinen gewünschten Artikel verfügbar ist, kannst Du ihn bereits bei der Artikelkonfiguration auswählen.

Weitere Informationen zum Ablauf der Rücksendung findest Du im Bereich "Rücksendung" unten.

Bitte beachte die Informationen zur Bestimmung Deiner Ringgröße in unserem Größenberater.

Bitte schicke die Ware an uns zurück, teile uns Deine gewünschte Änderung (Gravur, Ringgröße) mit und lege sie dem Paket bei oder kontaktiere unseren Kundenservice mit Deinen Änderungswünschen.

Wir können gravierte Artikel weder umtauschen noch die Größe/Länge nachträglich verändern. Wir empfehlen Dir daher, die benötigte Größe/Länge im Vorfeld exakt zu ermitteln. Vielleicht hilft Dir unser Größenberater hierbei weiter.

Solltest Du Dir dennoch unsicher sein, schicken wir Dir das Schmuckstück gerne vorerst ungraviert zur Anprobe zu. Wir gravieren dann im Nachhinein Dein Schmuckstück (gegen den entsprechenden Aufpreis für die Gravur). Bitte bedenke, dass in diesem Fall erneute Versandkosten anfallen.

Bei vielen Eheringen kann ein Anprobeservice direkt dazu bestellt werden. Mehr dazu im Bereich Anprobeservice oben.

Diamantgravur

Bei dieser Gravurart handelt es sich um eine farblose Reliefgravur. Diese wird mit einem Diamanten in das Schmuckstück eingeritzt – dauerhaft und besonders widerstandsfähig.

Lasergravur

Bei dieser Gravurart werden mit einem Laser Materialschichten des Schmuckstücks abgetragen. Der dabei entstehende Staub wird direkt wieder in das Schmuckstück eingebrannt, wodurch die Schriftfarbe entsteht.

Der Farbton und auch die Langlebigkeit der Schriftfarbe sind von der exakten Materialzusammensetzung abhängig. Diese kann sogar innerhalb des gleichen Artikels variieren. Wenn die Schriftfarbe nachlässt, bleibt die Gravur dennoch lesbar, denn durch das abgetragene Material verbleibt eine Vertiefung – ähnlich der Diamantgravur.

Von den Maßen des jeweiligen Schmuckstücks bzw. der Größe der gravierbaren Fläche (Gravurfläche) hängt die Größe und auch die Position der Gravur ab. Die Gravur wird von unseren erfahrenen Graveuren individuell an die Gravurfläche angepasst.

Bei einer zusammengehörenden Bestellung wird, wenn möglich, die Größe des anderen Schmuckstücks mit berücksichtigt. Somit kann bei einer späteren Nachbestellung die Schriftgröße und die Position der Gravur (zum bereits erhaltenen Schmuckstück) abweichen. Auch der Gravurtext in Kombination mit der Schriftart spielt bei der Größe der Gravur eine erhebliche Rolle:

Sowohl bei der Diamantgravur als auch bei der Lasergravur kannst Du zwischen diesen 8 Schriftarten wählen:

• Die meisten Schmuckstücke lassen sich mit lauwarmem Wasser und milder Seife reinigen.
• Für Silber- und Goldschmuck findest Du in unserem Shop Reinigungs- und Pflegeprodukte.
• Lederschmuck sollte vor dem Tragen imprägniert werden – spezielle Lederpflege schützt das Schmuckstück davor, porös zu werden.
• Schmuck bitte nicht an feuchten Orten aufbewahren oder beim Sport tragen.
• Auch der Kontakt mit Kosmetika und Parfüm kann der Schmuckoberfläche schaden.

Silber (ohne Rhodinierung) kann mit der Zeit seine Farbe verändern. Dies ist ganz normal – und auch kein Zeichen schlechter Qualität oder mangelhafter Verarbeitung –, da es ständig auf den Sauerstoff in der Luft reagiert.

Wichtig ist, Silberprodukte entsprechend zu pflegen. Am besten abends mit einem Silberputztuch abwischen und einmal pro Monat in ein Silberbad legen. Wenn Du dies nicht machst, verteilt sich das Restprodukt der Oxidation mit der Zeit über den Artikel und lässt ihn schwarz erscheinen.

Darüber hinaus solltest Du unbedingt den Kontakt mit Kosmetika (Parfüms, Cremes etc.) vermeiden und den Artikel nicht beim Sport tragen. Diese Faktoren beschleunigen den Prozess der Oxidation erheblich (vor allem bei sommerlichen Temperaturen), da Schweiß, Cremes und Parfüm direkt auf den Schmuck übergehen.

Damit Dein Schmuck auch in Jahren noch wie neu aussieht, braucht er ab und an etwas Pflege. Die nachfolgenden Videos geben Dir hilfreiche Tipps, wie Du sowohl rhodinierten Silberschmuck als auch nicht-rhodinierten Schmuck reinigst und pflegst.

Die Pflegeprodukte erhältst Du auch bei uns: Silberpflege

Wie pflegt man (rhodinierten) Silberschmuck?

Damit Dein Schmuck aus echtem Silber (925er) lange schön bleibt, geben wir Dir in diesem Video hilfreiche Tipps zur Pflege und Aufbewahrung. Zusätzlich erklären wir, was eine Rhodinierung ist und wie Du rhodinierten Schmuck am besten reinigst.

Reinigung von Silberschmuck ohne Rhodinierung

Schmuck aus unrhodiniertem Silber (925er) braucht etwas Pflege, da er von Natur aus dazu neigt, sich zu verfärben. In diesem Video erfährst Du, wie Du diesen am besten reinigst. Wir erklären außerdem die verschiedenen Reinigungs- und Pflegeprodukte, zeigen Dir unterschiedliche Hausmittel und wie Du sie anwendest.

Der Verschluss Deiner Kette hat sich gelöst? Dann können wir Dir vielleicht ganz schnell und unkompliziert weiterhelfen! Schau Dir dazu einfach unser Erklärvideo an.

Die Platte Deines ID-Armbandes hat sich beim Tragen verbogen? Wie Du sie wieder in die ursprüngliche Position bringst – ohne sie zu zerbrechen – zeigen wir Dir in diesem Video.

Deine Ohrstecker sitzen mittlerweile locker oder gehen zu schwer auf? Wie Du den Verschluss Deinen Wünschen entsprechend anpasst, erfährst Du in diesem Erklärvideo.

• Schmuckstücke mit Gravur, verändertem Steinbesatz oder Sonderanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
• Eine Rückgabe ist nur innerhalb der Widerrufsfrist möglich, sofern der Artikel nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist (siehe vorherigen Punkt).
• Solltest Du mit Deiner erhaltenen Lieferung unzufrieden sein, kontaktiere bitte vorab unseren Kundenservice:
  • info@thejewellershop.com
• Bei getragenen Artikeln, die Gebrauchsspuren aufweisen, müssen wir Dir gegebenenfalls den dadurch entstandenen Wertverlust berechnen. Dieser Fall tritt ein, wenn sich nach einer Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware herausstellt, dass ein unsachgemäßer Umgang vorliegt.
• Innerhalb Deutschlands kannst Du unseren Retourenservice nutzen. Der Retourenservice ist ein freiwilliges Angebot der Unique Jewelry GmbH. Wir erheben dafür eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 4,90 €. Die Rücksendung über unseren Retourenservice ist nur bis 500 € versichert.
• Außerhalb Deutschlands oder bei einem Warenwert über 500 € musst Du die Rücksendung auf eigene Kosten an uns schicken.
• Nach dem Eintragen der Informationen steht Dir ein Paketlabel im PDF-Format zum Download bereit:

In Deiner Bestellung liegt außerdem ein Dokument mit allgemeinen Informationen zur Rücksendung bei:

Du kannst Deine Rücksendung auch selbst an uns zurücksenden. Lege in diesem Fall eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei. Das Beilegen des Lieferscheins oder der Rechnung ist keine zwingende Voraussetzung zur Ausübung des Widerrufsrechts, erleichtert uns allerdings die Zuordnung Deiner Rücksendung.

Du kannst für die Rücksendung entweder unseren Retourenservice nutzen (nur innerhalb Deutschlands) oder das Paket selbst bei der Post aufgeben. Bitte beachte hierzu die allgemeinen Hinweise zur Rücksendung oben.

Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, werden wir Dich per E-Mail über Erstattung/Rückzahlung informieren. Die Rückzahlung erfolgt immer über die Zahlungsart, die Du bei der Bestellung ausgewählt hast.

Bitte schicke die Ware an uns zurück, teile uns Deine gewünschte Änderung (Gravur, Ringgröße) mit und lege sie dem Paket bei oder kontaktiere unseren Kundenservice mit Deinen Änderungswünschen.

Bestelle Mo. – Fr. bis 14:00 Uhr, dann versenden wir Deine Bestellung voraussichtlich noch am gleichen Tag. Dies gilt nur bei Artikeln, die als "sofort verfügbar" gekennzeichnet sind, und setzt einen Zahlungseingang vor 14:00 Uhr voraus. Das Einleiten der Zahlung bedeutet bei vielen Zahlungsarten nicht unbedingt den Eingang der Zahlung bei uns. Über den Zahlungseingang wirst Du per Mail von uns informiert.

Die Zustelldauer von DHL und DPD beträgt ca. 1–2 Tage. Allerdings liefert DPD samstags keine Pakete aus.

Bestelle Mo. – Do. bis 14:00 Uhr, dann versenden wir Deine Bestellung voraussichtlich noch am gleichen Tag und sie wird am nächsten Tag zugestellt. Bestellst Du Fr. bis 14:00 Uhr, versenden wir Deine Bestellung am gleichen Tag, allerdings wird diese dann erst am Mo. zugestellt, da DPD samstags nicht ausliefert (auch keine Expresspakete).

Dies gilt nur bei Artikeln, die als "sofort verfügbar" gekennzeichnet sind, und setzt einen Zahlungseingang vor 14:00 Uhr voraus. Das Einleiten der Zahlung bedeutet bei vielen Zahlungsarten nicht unbedingt den Eingang der Zahlung bei uns. Über den Zahlungseingang wirst Du per Mail von uns informiert.

Wenn Du eine Zustellung per Expressversand wünschst, kannst Du zwischen folgenden Optionen wählen:

Eine Übersicht der weiteren Versandkosten ins Ausland findest Du in den Versandinformationen. Sollte Dein gewünschtes Zielland nicht auf der Liste sein, kannst Du dies gerne bei uns anfragen.