FAQ
Te recomendamos elegir el servicio de prueba para conjuntos de anillos si no te sientes seguro sobre las tallas de los anillos. Los anillos con un grabado o un engaste diferente no se pueden cambiar. Al realizar el pedido, solo tienes que seleccionar los anillos que quieres usar para el servicio de prueba (8,90 EUR de recargo). A continuación, puedes introducir los datos que deseas (grabado y engaste, si procede). Luego, recibirás los anillos para su montaje sin grabado y sin cambiar el engaste. Sin embargo, si has elegido un engaste diferente, recibirás el anillo sin engaste para la prueba.
Por 8,90 EUR recibes:
- envío de devolución gratuito (puedes imprimir una etiqueta de envío a través de nuestro servicio de devoluciones),
- un nuevo envío asegurado para ti
- y la seguridad de que los anillos te quedarán bien y serán de tu gusto
El envío múltiple no está incluido en el servicio de ajuste. Te invitamos a que le devolvamos los anillos para otra prueba después de devolverlos, pero tendríamos que cobrarte otros 8,90 EUR por ello.
Después de probarte los anillos, puede devolvérnoslos gratuitamente a través de nuestro servicio de devoluciones
Encontrarás más información sobre la devolución de productos a través del servicio de devoluciones en "Devoluciones / Cambios / Reembolsos".
Ofrecemos un servicio especial de maniquíes especialmente para nuestras alianzas de oro, platino y paladio.
Por solo 15,- EUR (más un depósito de 55,- EUR, que se te reembolsará tras la devolución), recibirás:
- Réplicas en acero inoxidable de las alianzas originales (maniquíes),
- 4 anillos de muestra de acero inoxidable para calibrado,
- Envío de devolución gratuito dentro de Alemania (puedes imprimir una etiqueta de envío a través de nuestro servicio de devoluciones),
- un calibrador de anillos para un tallaje aproximado (en caso de que los anillos de muestra no encajen),
- y la certeza de que los anillos le quedarán bien y le gustarán!
Si desea pedir varios maniquíes para verlos, solo tiene que volver a solicitar el servicio (se puede enviar un máximo de dos modelos de maniquí).
Explicación de los términos
Dummies: Son réplicas en acero inoxidable de los anillos de oro, platino o paladio, estos se parecen a los anillos definitivos (son posibles diferencias mínimas). El tamaño, la anchura, la textura y el acabado superficial de estos maniquíes no pueden modificarse. Sin embargo, esto sí es posible con las alianzas definitivas. El maniquí de anillo para mujer se entrega con piedras de circonita. Las circonitas, engarzadas individualmente en un anillo, tienen un tamaño similar al de un diamante de 0,03 ct. de diamante. Si su modelo de anillo original tiene engastada una piedra correspondiente más pequeña o más grande, no se olviden tomarlo en cuenta. Si se engastan varias piedras de circonita en el maniquí del anillo de mujer, el tamaño de la piedra es correspondientemente menor y corresponde a un diamante de 0,01 ó 0,02 ct. de diamantes.
Anillos de muestra: Se trata de anillos de acero inoxidable que solo sirven para medir. Se suministran con un ancho de 3 mm o 5 mm y están ligeramente abombados en el interior. No son un ejemplo de las alianzas posteriores
Si ha examinado los anillos y ha determinado las tallas, devuélvanos los dos tipos de anillos de muestra (el normal y el Dummies) dentro del plazo de anulación de 14 días a partir de la recepción.
Una vez procesada la devolución, retendremos los 15 EUR de gastos de servicio. El importe restante se le reembolsará utilizando el método de pago que seleccionó al realizar el pedido.
Encontrará más información sobre el procedimiento de devolución en "Devolución / Cambio / Reembolso".
Puedes pedir artículos sueltos sin grabar y devolvérnoslos para grabarlos posteriormente. En este caso, se cobrará el recargo correspondiente por el grabado y los gastos de envío.
Encontrarás más información sobre el procedimiento de devolución en "Devolución / Cambio / Reembolso".
Consulte nuestra guía de tallas para determinar la talla de su anillo.
No podemos cambiar los artículos grabados ni modificar el tamaño o la longitud posteriormente. Por ello, le recomendamos que determine de antemano la talla exacta que necesita. Quizás nuestro asesor de tallas le ayude con esto.
Si aún así no está seguro, estaremos encantados de enviarle la joya sin grabar para que se la pruebe. Después grabaremos su joya (con el recargo correspondiente). Tenga en cuenta que en este caso se aplicarán gastos de envío adicionales. Para muchas alianzas, se puede solicitar directamente un servicio de ajuste. Encontrará más información aquí.
Grabado con diamantes
Este tipo de grabado es un grabado en relieve incoloro. Se talla en la joya (con un diamante).
Grabado por láser
En este tipo de grabado, las capas de material de la joya se eliminan con un láser. El polvo resultante se vuelve a quemar directamente en la joya y así se crea el color de la inscripción.
El tono de color y también la longevidad del color de la fuente dependen de la composición exacta del material. Esto puede variar incluso dentro del mismo artículo. Si el color de la letra se desgasta, el grabado seguirá siendo legible porque el material desgastado deja una depresión (similar al grabado con diamante).
El tamaño y la posición del grabado dependen de las dimensiones de la joya correspondiente y del tamaño de la superficie grabable (área de grabado). Nuestros experimentados grabadores adaptan el grabado individualmente a la superficie grabable. En el caso de un pedido a juego, se tiene en cuenta el tamaño de la otra joya (si es posible). Esto significa que el tamaño de la letra y la posición del grabado (en relación con la pieza de joyería ya recibida) pueden diferir en el caso de un pedido posterior. El texto del grabado, en combinación con el tipo de letra, también desempeña un papel importante en el tamaño del grabado:
Tanto en el grabado con diamante como en el grabado con láser, puede elegir entre estos 15 tipos de letra:
- La mayoría de las joyas pueden limpiarse con agua tibia y jabón suave.
- En nuestra tienda encontrarás productos de limpieza y cuidado para joyas de plata y oro.
- Las joyas de cuero deben impregnarse antes de usarlas. Un cuidado especial del cuero evita que las joyas se vuelvan porosas. Por supuesto, todo esto lo encontrarás en nuestra tienda.
- No guardes las joyas en lugares húmedos ni tampoco las uses durante la práctica de deporte.
- El contacto con cosméticos y perfumes también puede dañar la superficie de las joyas.
La plata (sin baño de rodio) puede cambiar de color con el tiempo, lo cual es bastante normal (y tampoco es signo de mala calidad o mala fabricación), ya que reacciona constantemente con el oxígeno del aire.
Es importante cuidar bien los productos de plata. Lo mejor es limpiarlos con un paño para pulir plata por la noche y meterlos en un baño de plata una vez al mes. Si no lo haces, el producto residual de la oxidación se extenderá por los objetos con el tiempo y hará que parezcan negros.
Además, asegúrese de evitar el contacto con cosméticos (perfumes, cremas, etc.) y no lleve el artículo mientras hace deporte. De hecho, estos factores aceleran considerablemente el proceso de oxidación (sobre todo en verano), ya que el sudor, las cremas y el perfume pasan directamente a la joya.
También puede obtener de nosotros los productos de cuidado: Cuidado de la plata
- Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos de joyería con grabado, con engaste de piedras modificado o a medida.
- La devolución sólo es posible dentro del plazo de desistimiento, salvo que el artículo esté excluido del derecho de desistimiento (véase el punto anterior).
- Si no está satisfecho con la entrega que ha recibido, póngase en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente:
- En el caso de artículos desgastados que muestren signos de uso, es posible que tengamos que cobrarle la pérdida de valor resultante. Este caso entra en vigor si, tras un examen del estado, las propiedades y el funcionamiento de los bienes, se comprueba que ha habido una manipulación indebida.
- El costo de la devolución de los productos será asumido por el cliente.
- En su pedido se incluye un documento con información general sobre devoluciones.
-
Para enviarnos el producto, por favor adjunta el albarán o la factura. No es un requisito obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento, pero nos facilita la asignación de su devolución. Envía la devolución a la siguiente dirección:
Unique GmbH
Schöne Aussicht 16
35396 Gießen
Germany - Por favor, no devuelvas envíos no gratuitos, esto solo causa costes innecesarios para ambas partes.
- Al devolver uno o más productos, por favor asegúrate de que estén correctamente empaquetados para evitar cualquier daño. Ni nosotros ni la empresa de transporte nos hacemos responsables por daños ocurridos durante el envío de devolución.
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, tal y como se indica en nuestras condiciones generales y en la política de cancelación.
Puedes enviarnos el paquete a través de la oficina de correos. Consulta aquí la información general sobre devoluciones.
En cuanto se haya tramitado el proceso de devolución, te informaremos por correo electrónico sobre el reembolso. El reembolso se efectuará siempre a través del método de pago que seleccionó al realizar el pedido.
El envío estándar garantiza una entrega segura y eficiente de tus productos. Actualmente, no ofrecemos envíos inmediatos, pero siempre trabajamos para que tus pedidos lleguen lo antes posible.
ATENCIÓN: Al utilizar los métodos de pago PayPal y AMAZON Payments, los productos que hayas comprado solo se enviarán a la dirección de entrega almacenada en PayPal o AMAZON (directrices de protección del comprador). No se tendrá en cuenta la dirección de entrega introducida en nuestra tienda durante el proceso de pedido.
¡Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a 100 euros! Para pedidos que no alcancen este importe, se aplicará una tarifa plana de envío que se mostrará durante el proceso de pago. Queremos asegurarnos de que nuestros clientes reciban sus productos de manera conveniente y económica.
El tiempo de entrega estimado es de 3-5 días hábiles para joyas no grabadas ni personalizadas. Ten en cuenta que los tiempos de envío son estimaciones y pueden variar debido a factores externos. Trabajamos arduamente para minimizar cualquier posible retraso y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido. Si tienes preguntas acerca del tiempo de envío, no dude en escribir a nuestro servicio de atención al cliente.
Pago por adelantado / Transferencia bancaria
- Método de pago seguro
- Envío de mercancías en stock tras la recepción del pago, a más tardar el siguiente día laborable (de lunes a viernes), se le informará por correo electrónico sobre la recepción del pago
- Tarda hasta 4 días dependiendo del banco
Klarna (Para envíos a Alemania, Austria y Países Bajos)
- Método de pago seguro
- Envío de mercancías en stock tras la recepción del pedido o aprobación por parte de Klarna, a más tardar el siguiente día laborable (de lunes a viernes)
- Ventaja: rapidez y comodidad
- Formas de pago:
- Pago inmediato (transferencia bancaria instantánea, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito)
- Pago más tarde (compra a cuenta hasta 14 días después de la fecha de facturación o envío)
- Pago a plazos para envíos a Alemania (plan de pago a plazos a 6, 12, 24 y 36 meses y pagos flexibles)
- Tenga en cuenta que usted transfiere el importe directamente a Klarna y no a nosotros. Recibirá la factura directamente de Klarna (por correo electrónico) a la dirección de correo electrónico que introdujo al realizar el pedido..
- Requisito previo:
- Edad mínima 18 años
- Dirección de facturación en Alemania, Austria o Países Bajos
- Comprobación de solvencia satisfactoria por parte de Klarna
- Puede realizar todas sus compras a través de klarna.com o del Klarna App gestionar e incluso pagar con un solo clic.
- ATENCIÓN: El envío solo se realizará a la dirección de facturación o entrega facilitada.
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- ATENCIÓN: El envío sólo se realizará a la dirección de protección del comprador almacenada en PayPal. No se tendrá en cuenta la dirección de entrega introducida en el proceso de pedido.